Política de Reembolso – Aymoré Armas (Loja Online)
Importante:
As regras descritas abaixo são exclusivas para compras realizadas na loja online da Aymoré Armas.
Para compras realizadas presencialmente na loja física, aplicam-se as normas específicas para vendas presenciais, conforme a legislação vigente no Brasil, e que podem ser consultadas diretamente no ponto de venda.
Condições para Reembolso e Cancelamento (Loja Online)
Os cancelamentos e reembolsos poderão ser solicitados nas seguintes situações:
a) Duplicidade de pedido e pagamento – quando houver cobrança duplicada acidentalmente.
b) Cancelamento por arrependimento (antes do envio) –
Se o cancelamento for solicitado em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, e desde que o envio ainda não tenha sido realizado, o estorno será processado de imediato. O prazo para finalização do estorno é de até 7 (sete) dias úteis após a solicitação, dentro dessas condições.
c) Cancelamento por arrependimento (após o envio) –
Se o cancelamento for solicitado após 1 (um) dia útil da confirmação do pagamento, quando o pedido já estiver em processo de envio ou despachado, o cliente poderá realizar o cancelamento, porém:
O estorno será processado apenas após o recebimento do produto de volta, em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
A devolução deverá ser feita para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento.
d) Em todos os casos de reembolso, o prazo para conclusão do estorno é de até 7 (sete) dias úteis, após o cumprimento das condições necessárias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Produtos com Defeito (Loja Online)
O prazo para solicitação de troca é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.
As despesas de reenvio ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou problemas no transporte.
Se, após análise, for constatado algum defeito no produto ou dano ocorrido durante o transporte, a Aymoré Armas se compromete a:
Fazer a reposição do item.
Caso o produto não esteja disponível em estoque, oferecer outro de valor e qualidade equivalentes, com a aprovação do cliente.
Se o cliente não desejar a substituição, o reembolso do valor pago será realizado.
Sobre a Sazonalidade dos Produtos
Por se tratar de produtos controlados, regulamentados e, em alguns casos, sazonais, alguns itens podem eventualmente estar em falta.
Nesses casos, nossa equipe entrará em contato com o cliente para, em comum acordo, realizar a substituição por outro produto equivalente, garantindo que o espírito da proposta da compra seja mantido.
Atenção
Reforçamos que esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas no site da Aymoré Armas.
As compras feitas presencialmente na loja física seguem regras distintas, de acordo com as leis aplicáveis às relações de consumo presenciais no Brasil.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail: sac@aymorearmas.com.br ou pelo telefone: (41) 3015-1744 – falar com nosso Setor de Armas.
